EnKolayBaskı olarak matbaa, promosyon ve sosyal medya ürünlerine ilişkin iptal, iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullarla değerlendiriyoruz.

1. Başvuru ve iletişim

Taleplerinizi İletişim sayfamızdaki form aracılığıyla iletebilirsiniz.

İşleminizi bulabilmemiz için mesajınızda sipariş numaranızı, adınızı ve ilgili ürünü belirtmenizi rica ederiz. Hatalı veya hasarlı ürün bildirimlerinde sorunu açıklamanız incelemeyi kolaylaştırır. Sipariş numarasını bulamamanız, talebinizi iletmenize engel değildir.

2. Kişiye özel üretilen ürünler

İsminize, logonuza, tasarımınıza veya özel ölçülerinize göre hazırlanan ve yasal istisna kapsamına giren ürünlerde gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaz.

Bu kapsam; kişiselleştirilmiş matbaa ürünlerini, logolu promosyon ürünlerini ve işletmenize özel hazırlanan NFC sosyal medya standlarını içerebilir. Ürüne ilişkin kişiselleştirme koşulları sipariş öncesinde açıklanır.

Kişiye özel üretim, hatalı, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. Kişiselleştirilmemiş ürünlerde cayma hakkı

Tüketici olarak satın aldığınız ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

Cayma kararınızı İletişim sayfamızdaki form üzerinden açıkça bildirmeniz yeterlidir. Hakkın kullanılması ayrıca onay verilmesine bağlı değildir. Bildiriminizin bir kopyasını ve varsa gönderim teyidini saklamanızı öneririz.

Ürünü, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri göndermelisiniz.

4. İade gönderimi ve kargo koşulları

İade adresi ve iade için kullanılacak taşıyıcı bilgileri sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilir. Gönderim konusunda destek almak için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade masrafı alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadede de tüketiciye masraf yüklenmez.

Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek varsa aksesuarları ve birlikte gönderilen parçalarıyla iade etmenizi rica ederiz.

Sosyal Medya Ürünleri için belirtilen alıcı ödemeli ilk gönderim koşulu, iade kargosunun da alıcıya ait olduğu anlamına gelmez. İade masrafları ilgili yasal hükümlere göre değerlendirilir.

5. Hatalı, eksik veya hasarlı ürünler

Siparişe aykırı baskı, eksik adet, yanlış ürün veya hasar durumunda İletişim sayfamızdaki form üzerinden bize bilgi verebilirsiniz.

EnKolayBaskı olarak matbaa, promosyon ve sosyal medya ürünlerine ilişkin iptal, iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullarla değerlendiriyoruz.

1. Başvuru ve iletişim

Taleplerinizi İletişim sayfamızdaki form aracılığıyla iletebilirsiniz.

İşleminizi bulabilmemiz için mesajınızda sipariş numaranızı, adınızı ve ilgili ürünü belirtmenizi rica ederiz. Hatalı veya hasarlı ürün bildirimlerinde sorunu açıklamanız incelemeyi kolaylaştırır. Sipariş numarasını bulamamanız, talebinizi iletmenize engel değildir.

2. Kişiye özel üretilen ürünler

İsminize, logonuza, tasarımınıza veya özel ölçülerinize göre hazırlanan ve yasal istisna kapsamına giren ürünlerde gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaz.

Bu kapsam; kişiselleştirilmiş matbaa ürünlerini, logolu promosyon ürünlerini ve işletmenize özel hazırlanan NFC sosyal medya standlarını içerebilir. Ürüne ilişkin kişiselleştirme koşulları sipariş öncesinde açıklanır.

Kişiye özel üretim, hatalı, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. Kişiselleştirilmemiş ürünlerde cayma hakkı

Tüketici olarak satın aldığınız ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

Cayma kararınızı İletişim sayfamızdaki form üzerinden açıkça bildirmeniz yeterlidir. Hakkın kullanılması ayrıca onay verilmesine bağlı değildir. Bildiriminizin bir kopyasını ve varsa gönderim teyidini saklamanızı öneririz.

Ürünü, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri göndermelisiniz.

4. İade gönderimi ve kargo koşulları

İade adresi ve iade için kullanılacak taşıyıcı bilgileri sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilir. Gönderim konusunda destek almak için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade masrafı alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadede de tüketiciye masraf yüklenmez.

Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek varsa aksesuarları ve birlikte gönderilen parçalarıyla iade etmenizi rica ederiz.

Sosyal Medya Ürünleri için belirtilen alıcı ödemeli ilk gönderim koşulu, iade kargosunun da alıcıya ait olduğu anlamına gelmez. İade masrafları ilgili yasal hükümlere göre değerlendirilir.

5. Hatalı, eksik veya hasarlı ürünler

Siparişe aykırı baskı, eksik adet, yanlış ürün veya hasar durumunda İletişim sayfamızdaki form üzerinden bize bilgi verebilirsiniz.

Kanuni koşulları kapsamında bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Fotoğraf veya kargo tutanağı bulunmaması tek başına hak kaybına neden olmaz.

Müşteri tarafından onaylanan tasarım dosyasındaki içerik veya yazım hataları ile üretimden kaynaklanan hatalar ayrı değerlendirilir. Ekran ve baskı arasında görülebilen renk farklılıkları, siparişe aykırı veya ayıplı üretimin reddedilmesi için tek başına gerekçe olarak kullanılmaz.

6. Geri ödeme

Cayma halinde geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gündür. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce cayma halinde ise süre, cayma bildiriminin bize ulaşmasıyla başlar.

İadesi gereken teslimat masrafları dahil tutarlar, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir. Bu durum yasal geri ödeme yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz.

7. Sipariş iptali ve tasarım değişikliği

İptal veya değişiklik talebinizi İletişim sayfamızdaki form üzerinden mümkün olduğunca erken iletmenizi rica ederiz.

Kişiye özel siparişlerde üretimin hangi aşamada olduğu değerlendirilerek talebiniz hakkında bilgi verilir. Üretime alınmış ürünlerde tasarım, ölçü, malzeme veya adet değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Bu değerlendirme, varsa yasal cayma hakkınızı veya hatalı ve ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı sınırlandırmaz.

8. Politikanın kapsamı

Bu politikada açıklanan tüketici hakları, tüketici işlemleri için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımlarda ilgili sözleşme ve mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu politika, siparişe özgü ön bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.