EnKolayBaskı siparişlerinde iptal, iade ve değişim taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte enkolaybaskim@gmail.com adresine veya 05511307090 üzerinden iletebilirsiniz.

Kişiye özel üretilen baskılar

İsminize, logonuza, tasarımınıza veya özel ölçülerinize göre hazırlanan ve mevzuattaki istisnaya giren ürünlerde gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaz. Bu durum, hatalı, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Kişiselleştirilmemiş ürünler

Tüketici olarak satın aldığınız, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde açık bir bildirimle cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirim ve iade adımları sipariş ön bilgilendirmesinde açıklanır. İade, masraf ve geri ödeme süreçleri yürürlükteki mevzuata göre tamamlanır.

Hatalı veya eksik teslimat

Yanlış ürün, siparişe aykırı baskı, eksik adet veya hasar halinde incelemeyi kolaylaştırmak için sipariş numaranızı, açıklamanızı ve mümkünse fotoğrafları paylaşın. Fotoğraf veya kargo tutanağı sunulamaması tek başına yasal haklarınızı kaldırmaz. Tüketicinin şartları oluşan bedel iadesi, bedel indirimi, onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır.

Tasarım ve iptal talepleri

Müşterinin onayladığı dosyadaki yazım veya içerik hatası ile işletmeden kaynaklanan üretim hatası ayrı değerlendirilir. Ekran ve baskı arasında görülebilen renk farkları her durumda kusur sayılmadığı gibi, siparişe aykırı üretim de bu gerekçeyle reddedilemez. İptal talebinde üretimin ulaştığı aşama ve geçerli sözleşme hükümleri dikkate alınır.