ENKOLAYBASKI

İSTANBUL TOPKAPI

Litros yolu 2.Matbaacılar Sitesi
2NC1 Topkapı /İstanbul

BİLGİLENDİRME

SIKÇA SORULAN SORULAR

01 Fotoğrafta gördüğüm ürünün aynısını mı alacağım?

Ürünlerimizi ürün sayfalarında belirtilen özelliklere uygun şekilde hazırlıyoruz. Baskı rengi, malzeme yapısı ve ölçüler; kullanılan malzemeye, baskı tekniğine ve ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.

Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve teknik özelliklerini incelemenizi öneririz.

02 Baskıya hazır tasarım dosyamı nasıl gönderebilirim?

Tasarım dosyanızı sipariş sırasında belirtilen yöntemle iletebilirsiniz. Baskı kalitesinin korunması için yüksek çözünürlüklü ve uygun ölçülerde hazırlanmış dosyalar tercih edilmelidir.

Dosya formatı ve tasarım hazırlığı konusunda ürününüze özel bilgi almak için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

03 Siparişim ne zaman hazırlanır ve teslim edilir?

Hazırlık süresi; sipariş verdiğiniz ürüne, baskı özelliklerine ve üretim yoğunluğuna göre değişebilir. Kargo süresi de teslimat adresine ve kargo firmasına bağlıdır.

En doğru süre bilgisi için ürün sayfasında ve sipariş sırasında belirtilen açıklamaları dikkate alabilirsiniz.

04 Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Takip bilgisine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla birlikte müşteri desteğimize başvurabilirsiniz.

05 Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?

Ürününüzde üretim hatası, baskı kusuru veya hasarlı teslimat gibi bir sorun varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunun incelenebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürün fotoğraflarını paylaşmanızı öneririz.

İade ve değişim talepleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.

06 Faturama nasıl ulaşabilirim?

Siparişinize ait fatura, satın alma sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda düzenlenir ve ilgili elektronik kanallar üzerinden iletilir. Faturanıza ulaşamamanız durumunda sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

07 Hangi ürünlere baskı yapıyorsunuz?

Ürün çeşitlerimizi, baskı seçeneklerini, ölçüleri ve malzeme özelliklerini web sitemizdeki ilgili ürün sayfalarından inceleyebilirsiniz. İhtiyacınız olan ürünü bulamadığınızda özel talepleriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

08 Sipariş vermeden önce destek alabilir miyim?

Elbette! Ürün seçimi, baskı ölçüleri, tasarım dosyası ve sipariş süreciyle ilgili sorularınızı bize iletebilirsiniz. İhtiyacınıza en uygun baskı çözümünü belirlemenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

HAKKIMIZDA

SORULARINIZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

    Telefonla aranmak istiyorsanız numaranızı yazabilirsiniz.